取材を受けました＆ツイッターやフェイスブックに振り回される
株式会社ホームページリニューアルセンター
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【今回のテーマ】
取材を受けました＆ツイッターやフェイスブックに振り回される
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こんにちは！
ホームページリニューアルセンター飯野です。
金曜日に、住宅新報社様から取材を受けました。
ツイッターやフェイスブックが出てきたことですし、
何か新しいインターネット集客について聞きたいとのことでした。
そこで、下記のようなことをお話しました。
■逆転のウェブ戦略
１．お客様にホームページにアクセスしてもらい（集客）
２．お問合せを頂き（反響）
３．発注をしてもらう（成約）
という大まかな順番があります。
ほとんどの社長が「集客」の方法を探しているようですが、
本来、改善するのは逆からです。
つまり、
成約率を改善し、反響率を改善し、集客力をアップする
ということ。
なぜかといえば、集客には費用がかかるからです。
費用がかかる集客を行って、反響が全くない、
なんてことは良くありますよね。
だからこそ、そもそも成約できる（競争力のある商品づくり、営業方法確立）
体制にして、反響のでるコンテンツを作り、最後に費用がかかる集客を
すると効果が出やすいです。
工務店でいえば、他社と比較して競争力のある商品づくり＆営業方法の確立をし、
参加したくなるテーマでの勉強会やイベントを開催し、
そのイベントに集客費用をかける。
という順番です。
「集客は最後」
という点を最近、強く思うわけです。
■ツイッターやフェイスブックに振り回される
私はこの２つのツール、大好きです。
しかし、先程の「集客は最後」という観点で言えば、
多くの社長が振り回されているような感じがしませんか？
「ツイッターやフェイスブックを初めてみたいが、書くことが分からない。」
という話を良く聞きます。
どのように営業につなげるのかの設計がないのです。
ぜひ、「集客→反響→成約」を逆転させてウェブ戦略を作りましょう。
■本物志向の社長ほど、ツイッターやフェイスブックを
ウェブ戦略を作ってソーシャルメディアを活用してほしいのですが、
特に、本物志向の社長ほど、積極的に活用して頂きたいです。
なぜなら、これまで顧客を大切にしない会社でも、
「情報が断絶」しているために、ビジネスが成り立っていました。
では、そのような顧客を大切にしない会社が
ツイッターやフェイスブックを始めたらどうなるでしょうか？
公衆の面前でクレームが集まる危険性があるのです。
だから、積極的に活用しにくいのです。
そこで！顧客を大切にする会社、本物志向の会社が
ソーシャルメディアにどんどん進出して頂きたい。
情報が共有される社会に、あなたの会社こそ、
表に出て頂きたい。
しかし一方で、そのような本物志向の会社ほど、
腰が重いというか、遠慮深い傾向にあります。
良い物つくったら、その３倍の労力で売る努力必要ですよね？
顧客を大切にしない会社は怖くて出て来れない、
ソーシャルメディアという舞台を是非、活用してください。
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■7月12日（横浜）SEO/WEBマーケティング勉強会
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テーマ：プロでなく素人があなたのホームページをどう見るか
この前、大企業のＷＥＢ担当者がセミナーで話していました。
お客のことが分からなくなった時、自分の妻にお客のつもりになって
ホームページを操作してもらい、どんな動きをするのか研究したと。
大企業でもそんな地味～な作業をしているのに、
私たち中小企業が怠けていてどうする、と感じました。
そこで、同じことを私の勉強会でやってみます。
お客様がどんな操作をするのか？
いったい、どこで躓いてるのか？
今回は、勉強会というより、お互いに他社のホームページを操作して
改善点を見つけていこうというものです。
私も自分のホームページを切られまくります！楽しみ。
http://seo.hpnew.com/monthly/post-9.php
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━━━━━━━━━━━━━ ■ 編集後記 ■ ━━━━━━━━━━━━
あまり大きな声では言えませんが、前前期はものすごく業績が悪かったです。
そこで、どうしたかと言えば、「ランチェスター戦略」を実践しました。
で、前期はＶ字回復、売上げ約２倍。ホント、助かりましたよ。
今期も、売上げを爆走させます。
で、最近、良く行く栢野さんのセミナーが東京で開催されます。
私も行きたいんだけどなぁ。もし行けたら、当日お会いしましょう。
「東京7/3（日）ドラッカー藤屋・奇跡の100万部突破セミナー」
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株式会社ホームページリニューアルセンター
代表取締役 飯野貴行
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