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使えるホームページ下請け業者になる10カ条

私自身が、会社勤めしていたころを思い出して、ホームページの下請会社として「使える!」と思われるあり方をピックアップして見ました。ホームページ制作会社でなくても、下請ってこんな感じなのかしらと思います。
 
  1. 夜遅くでも対応する
  2. 金曜の夜の指示を快く受ける
  3. 電話口での指示を延々と聞く
  4. 行った言わないになったら、とりあえず相手を立てる
  5. いつでも制作者に電話がつながる
  6. 仕様変更は喜んで対応
  7. 元請けの名刺を持つ
  8. いつか大きな仕事になるからと赤字案件を引き受ける
  9. 元請けの営業用に無料でデザイン案をいくつも作る
  10. 元請けの営業用の企画案をいつでも作る

 

これの逆をやれば、下請脱却できそうですね♪ 逆をやるためには、自社の強みを極めて、仕事は自分で取ってこれるようになることが必要です。


インターネット通信販売の表示事項FAQ(経済産業省)

インターネット通信販売に関する注意事項が掲載されていますので、これからネット通販を始めたい方は注意点を良く読んでおきましょう。

インターネット通信販売の表示事項FAQ(経済産業省) 

買う人の気持ちになれば、返品のルールや配送時期などは大変気になります。
しかし、いったん売ることに頭が行ってしまうと、そういったことは後回しになってしまいますので、通販ページを作る際には、自動的に「特定商取引法に関する表記」や「プライバシーポリシー」などを作るようにして下さい。

(レンタルのショッピングカートやモールには入力するページが設けられています。)


建築で顧客満足を得ている工務店・リフォーム店の特徴

弊社で散見した工務店の顧客満足が低いケースをみるとこんな例がありましたが、これらは会社側で改善できるものばかりです。

  • 受注するまでは調子良くて、その後はコミュニケーションしにくい
  • 伝えた要望がいつまでたっても反映されない
  • 担当者が辞める、連絡もよこさない
  • 自然素材と言っていたのに、なんちゃって自然素材だった

 

顧客満足度が低くなるのを避けるのは当然のことと、してどうやったら高くなるのか。 あなたもいろいろ工夫されていることと思います。

  • 接客態度を良くするために、社員教育を行う
  • 理念を作成し浸透させるために、毎日唱和している
  • 耐震に需要があるので、特にオススメしている
  • 施工が始まってからの情報共有に工夫している(メール、ブログ、写真等)

 

 

うまくいっている会社の方に聞いてみると

「自社に合うお客さんとだけ契約する」

ということです。社風に合わない、提供する家に合わない、金額が合わない、スケジュールが合わない、などいろんな「合わない」があるはずです。そこを無理やり契約してしまうと後でトラブルのもとです。

よって、お互いのためにも、工務店側でも「お客を選ぶ」という姿勢を持つことがあとあと楽になるコツです。

そのためにも、自社が選ぶ立場になれるほど「集客」しないと話になりません。提供できるキャパ以上に集客して、そこから自社に最適な、ずっとおつきあいしたいお客様と契約すべきです。

顧客満足を高めるには、そもそもの集客の入り口から改善しましょう。

 

 

 


2月20日(東京):IT経営実践会2月

先日、神奈川・埼玉・東京の経営者合同でIT経営実践会がスタートしました。

その懇親会の席で「ウェブだけで集客をしているリフォーム会社」さんから
そのノウハウをしつこく聞いてきました。

1.ツイッターやフェイスブックなんて集客に役立たない
2.ホームページが7個と、ブログを11個で集客。
3.社内で●●と■■を、費用と時間をかけて徹底的にやる

伏せ時のところはここでは書けませんが、当たり前のことでした。
違うのは、費用と時間をかけて徹底的にやっている点です。
曰く「集客に問題はないんだよねぇ」ですと。うらやましい限りです。
今度ワールドビジネスサテライトの特集に出るそうです。

そんな実践をしている人達が集まるIT経営実践会にぜひいらして下さい。

【2月20日:東京】IT経営実践会

http://goo.gl/oOgGZ



また、明日は下記の講座があります。

【2月8日:横浜】スピーキング講座

こちらは参加費全額が福島県同友会への義捐金になります。

http://goo.gl/38dBv



無料でヤフーニュースに掲載される方法

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【今回のテーマ】

無料でヤフーニュースに掲載される方法

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こんにちは。
ホームページリニューアルセンター飯野です。

インフルエンザが猛威をふるっています。
私もかかってしまいましたが、軽かったようですっかり全快しました。
体調崩すと仕事になりませんから、お互いに気をつけたいですね。

(解除される方ははこちら  http://www.mag2.com/m/0000138180.html )

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■無料でヤフーニュースに掲載される方法
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クライアント様がプレスリリースを活用してヤフーニュースに掲載されました。
その手順はこちらです。

1.みん経ネットワークに送る(自分の町を選んでね)
http://www.hamakei.com/contact/press.html
2.ヨコハマ経済新聞に載った
http://www.hamakei.com/headline/6730/
3.ヤフーニュース神奈川版に転載された
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20120208-00000006-minkei-l14

と、ここで手を抜かずに、 下記の対策も必要です。
・上記記事をツイッターで拡散してくれてる人に感謝リプライ
・自分のツイッターやFBでも拡散するように記載する。

一方でバリュープレスの無料版も活用しました。
http://www.value-press.com
これもネット上のブログやメディアに転載されます。
別のクライアント様はこちら経由で読売新聞社が取材にきました。

このように、ネット経由でプレスリリースを簡単に行える時代ですので、
どんどん活用しましょう。

 

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■2月20日(東京)IT経営実践会
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先日、神奈川・埼玉・東京の経営者合同でIT経営実践会がスタートしました。
次回は下記の日程になっています。


【2月20日:東京】IT経営実践会

■お申込みは下記です。
http://goo.gl/oOgGZ

■お問い合わせは下記です。
http://goo.gl/KIEQO (飯野)

■詳細情報

【場所】 東京都内:決まり次第メールで告知します
【費用】 500円


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オファーといってもオンラインPDFなのですが、自分の頭の中を整理するにもいいし
こんな作業は重要ですね。

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簡単!中小企業のブランド作り

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【今回のテーマ】

簡単!中小企業のブランド作り

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こんにちは。
ホームページリニューアルセンター飯野です。

インフルエンザAには既にかかりましたが、聞くところによるとBの方が
つらいとのこと。絶対にかかりたくないので、早寝早起き中です。
中小企業の最大のリスクは社長の健康ですからね!

(解除される方ははこちら  http://www.mag2.com/m/0000138180.html )

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■簡単!中小企業のブランド作り
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今回は、私の失敗も公開しつつ、中小企業のブランド作りについてシェアします。

SEOサービスもやっているので、「SEO 横浜」で検索すると私のサイトが1位に
なるようにしています。おかげで少しは反響があり、先日も打合せに行ってきました。
さっそく、お客様に質問してみました。

「どのように弊社を知りましたか?なぜ、お問合せしようとおもいましたか?」

と聞いたところ、やっぱり「SEO 横浜」で検索し、1位だったのでお問合せしたそうです。
しかし、もっと良く聞いて見るとこんな不安が聞き出せました。

「社名がホームページリニューアルセンターだったので、違うかな?と思った。」

つまり、提供しているサービスがSEOなのに、社名がホームページリニューアル。
いったい何だろうと迷ったのですね。
私は、サービス名を社名にしているので、このようなデメリットが発生したのです。

では、一体どのように改善すればいいのでしょうか?

答えは、「提供しているサービスと、サイト名を一致させる」ことです。
私の場合には、社名がホームページリニューアルセンターですので、
これは目立たせないようにします。
そしてサイト名を「SEOリニューアルセンター」や「SEO横浜相談センター」
などのようにします。

提供するサービス別にブランド名を付けてしまうのです。
これなら中小企業だってすぐに出来ます。逆に、私のような失敗をせずにすみます。

そして、売りたいものが複数=ブランドが複数になるのであれば、
個別にホームページを制作しましょう。

インターネット上でブランドを作るのはこのように簡単です。
しかし、お客様に浸透させるのは、別途対策が必要になります。

これは接触頻度も関わってきますので、 ツイッターやフェイスブック等が有効かも
知れません。これについては再度まとめたいと思います。

 

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■2月20日(東京)IT経営実践会
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先日、神奈川・埼玉・東京の経営者合同でIT経営実践会がスタートしました。
次回は下記の日程になっています。
【お申込み】
http://goo.gl/oOgGZ
【お問い合わせ】
http://goo.gl/KIEQO (飯野)
【場所】 堀留町区民館(東京都中央区日本橋堀留町一丁目1番1号)
【費用】 500円

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■3月23日(横浜)SEO/WEBマーケティング勉強会
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【フェイスブック集客法】

ご希望の多かった、フェイスブックのビジネス活用について勉強会をします。
参加者同士での活用法をシェアしあいながら、
私の考えるフェイスブック集客法をお伝えします。

【お申込み】
http://goo.gl/yY6ob
【日時】 3月23日13時~15時
【場所】 神奈川県中小企業家同友会事務局(横浜駅徒歩15分)
【地図】 http://goo.gl/loD69
【費用】 1,000円(当日現地にて)

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■3月23日(横浜)スピーキング講座:中級編
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【大きく、きれいな声で話せるようになる2時間特訓講座】

元劇団○季のライオン○ング俳優による、本格特訓講座です。
前日はちゃんと寝てないと当日疲れますよ!
たった2時間で、ビジネスシーンで大きく、きれいな声で話せるようにします。
初級編を受講された方以外でも、お気軽にお申込み下さい。
社長でも社員でも参加可能です。ただし、限定8名とします。

【お申込み】
http://goo.gl/a3aGG
【日時】 3月23日16時~18時(希望者のみ懇親会あり)
【場所】 神奈川県中小企業家同友会事務局(横浜駅徒歩15分)
【地図】 http://goo.gl/loD69
【費用】 2,000円(当日現地にて。懇親会は別途)
※全額を福島県中小企業家同友会の義捐金口座に振込みます。


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━━━━━━━━━━━━━ ■ 編集後記 ■ ━━━━━━━━━━━━

先日、スピーキング講座に出て顔を動かしてみると、筋肉が痛い。
日頃から顔の筋肉を鍛えないと、ぼそぼそ声になってしまうと反省しました。
やっぱり声が大きい方が何かとプラスですからね。

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3月23日(横浜)スピーキング講座:中級編

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■3月23日(横浜)スピーキング講座:中級編
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【大きく、きれいな声で話せるようになる2時間特訓講座】

元劇団○季のライオン○ング俳優による、本格特訓講座です。
前日はちゃんと寝てないと当日疲れますよ!
たった2時間で、ビジネスシーンで大きく、きれいな声で話せるようにします。
初級編を受講された方以外でも、お気軽にお申込み下さい。
社長でも社員でも参加可能です。ただし、限定8名とします。

【お申込み】
http://goo.gl/a3aGG
【日時】 3月23日16時~18時(希望者のみ懇親会あり)
【場所】 神奈川県中小企業家同友会事務局(横浜駅徒歩15分)
【地図】 http://goo.gl/loD69
【費用】 2,000円(当日現地にて。懇親会は別途)
※全額を福島県中小企業家同友会の義捐金口座に振込みます。


自社のブランドを強化する4つのポイント

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【今回のテーマ】

自社のブランドを強化する4つのポイント

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こんにちは。
ホームページリニューアルセンター飯野です。

今日は、横浜は本当に気持ちのいい日和です。
そういえば、知り合いの方が、営業するには天気の良い午後がもっとも
受注確率が高い!って言ってました。 分かる気がしますね。

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■自社のブランドを強化する4つのポイント
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前回は自社のブランドを作るだけの話をしましたが、今回は強化するお話です。
自社のブランドを強化する4つのポイントをピックアップします。
この4つの項目で十分な情報をホームページに掲載しましょう。

・理念
・自薦
・他薦
・証拠

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理念=ビジネスを通じて実現しようとすること
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理念の表現は、売上げ達成目標のことではありません。
「●●億円達成をします」と宣言したところで、それは社内の話です。
社長には一番関心があったとしても、訪問者には関係がありません。

  • お客様の問題をどのように解決し、どのような理想の状態になるのか
  • そのような商品・サービスを通じて、どのような社会にしたいのか
  • 社長はなぜ、このような理念に到達したのか

上記をストーリーとしてホームページに掲載しましょう。

―――――――――――――――――――――――――――――――――――
自薦=自分で自分の商品や会社を推薦すること
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商品説明、会社案内など基本的な情報を充実させます。
その際には、見込み客の問題を解決するという志向を忘れずに、
詳細な商品説明を心がけましょう。
その他にも、社長のツイッター、フェースブック、ブログも有効です。
親近感、信頼感を持ってもらえます。

公開するほどに、訪問者は内容が良く分かりますので、
商品説明でも、写真や動画を積極的に使いましょう。
社長やスタッフの紹介も、実名と写真や動画などがあれば、さらに良いです。
社長やスタッフが動画で商品の解説をする等もいいですね。

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他薦=他人が自分の商品や会社を推薦すること
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お客様の声、専門家の声などは他人が推薦していることになります。
こちらも、本名と顔写真や動画入りだと効果的です。
アンケートやインタビューを積極的に行って下さい。

昔からアンケートを行っているようでしたら、
HPやメールマガジンなどインターネットで公開することを許可してもらう
項目を入れておきましょう。名前も匿名かイニシャルか本名が良いのかも
記入できるようにしましょう。

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証拠=証明するデータ、資料など
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商品が良いことを証明するデータや資料があれば、掲載しましょう。
また、社長や会社が表彰されたり、新聞に掲載されたことも使えます。
工場で取得しているISOやスタッフの取得している資格も安心材料になりますね。
もし、過去の賞状があれば、社長室に飾っても効果がないので、
ぜひ、ホームページに掲載しましょう。

今日は以上です。ホームページのリニューアルにお役立て下さい。

 

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■3月23日(横浜)SEO/WEBマーケティング勉強会
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【フェイスブック集客法】

ご希望の多かった、フェイスブックのビジネス活用について勉強会をします。
参加者同士での活用法をシェアしあいながら、
私の考えるフェイスブック集客法をお伝えします。

【お申込み】
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【日時】 3月23日13時~15時
【場所】 神奈川県中小企業家同友会事務局(横浜駅徒歩15分)
【地図】 http://goo.gl/loD69
【費用】 1,000円(当日現地にて)

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■3月23日(横浜)スピーキング講座:中級編
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【大きく、きれいな声で話せるようになる2時間特訓講座】

元劇団○季のライオン○ング俳優による、本格特訓講座です。
前日はちゃんと寝てないと当日疲れますよ!
たった2時間で、ビジネスシーンで大きく、きれいな声で話せるようにします。
初級編を受講された方以外でも、お気軽にお申込み下さい。
社長でも社員でも参加可能です。ただし、限定8名とします。

【お申込み】
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【日時】 3月23日16時~18時(希望者のみ懇親会あり)
【場所】 神奈川県中小企業家同友会事務局(横浜駅徒歩15分)
【地図】 http://goo.gl/loD69
【費用】 2,000円(当日現地にて。懇親会は別途)
※全額を福島県中小企業家同友会の義捐金口座に振込みます。


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「お金をかけずに売れるホームページ」&「SEO/WEBマーケティング勉強会」
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━━━━━━━━━━━━━ ■ 編集後記 ■ ━━━━━━━━━━━━

子供を空手教室に連れて行っているのですが、単に見学しててもつまらないので、
併設されているジムで体でも鍛えようかと思っています。
そこでは、加圧トレーニングを進められるのですが、どうなんでしょうね。
知ってる方いましたら、下記の個人フェイスブックまで感想を下さい。
https://www.facebook.com/takayuki.iino

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http://www.hpnew.com/book.php (著書:「やり直し」のホームページ集客術)
http://twitter.com/iinotaka    (ツイッター)
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実店舗系でスマホから集客になりそうなMEO対策

MEO対策についてきかれましたので、メールでお答えしたんですが、こちらでも公開しておきます。

MEO対策とは、グーグルマップやヤフー地図に自社を掲載して、ローカル情報について検索されたときに、なるべく見つけてもらいやすくすることですね。

旅先でスマホを使って、銀行やレストランの場所を調べた経験のある方もいるはず。
そんなローカル検索のときに、表示されやすくなります。

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■すでに登録されている情報を探す
ここで「地域名 社名」を検索すると、すでに表示されていることが多い。
(なければ、下記から登録
■左メニューから自社をクリックして表示してみる
■右上の「オーナーですか?」をクリック
・ビジネス情報を編集 を選択
(グーグルアカウントにログインしている状態で続ける)
■情報を入力していく
・写真、動画、文字情報をすべていれる。
(動画はなければ、後でいいが、最低2個入れたほうが良いと思われる→1個しかないと100点に届かない時もある)
・会社の説明には、見込み客が入力するキーワードを入れておいて下さい。
・確認コードPINは、電話を選ぶと早い。
■レビューを知り合いにつけてもらう
■Google おみせフォトとが復活したら申し込む
 
 
■番外編
ヤフーロコにも登録して下さい。
・無料でいいです。効果がありそうであれば、有料版を検討して下さい。
・御社のエリアですでにやっている会社は「地域名 サービス名」で探してみて下さい。
・携帯電話、スマートフォンにも対応しているので、お得。
 
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以上。まだの方はどうぞ。
こういった情報は、通常はメールマガジンで流していますので、登録しておいて下さい。
【お金をかけずに売れるホームページ】
 
 
 


4年で200社獲得!成功している税理士の営業方法

 昨日は、独立して4年で200社の顧問先を獲得している税理士さんの講演を聞きました。

 
1.代表は元気、誰よりも長時間労働(年5000時間)をする
2.営業・マーケティングに費用と時間を惜しまない
  ・セミナー、本
  ・顧問コンサルつける
  ・うまい手法はすぐに真似、実践
3.貪欲に営業活動をする
  ・DM:目立つDM3連発
  ・FAXDM:0.3%反応率→受注率が高いのでペイする
  ・セカンドオピニオンを勧める
  ・ブログ毎日:親近感を出す
  ・ホームページ:目的別に複数持つ
4.何が何でも会う
5.商談の受注率90%
  ・受注確率を上げるための細かい作業を行う
6.健康維持
  ・水浴び
  ・断食
  ・健康診断と人間ドッグ毎年
 
大変参考になりました。
 
ということで、「元気・健康」から真似・実践します!


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