リピーター対策に必要なもの

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【今回のテーマ】
リピーター対策に必要なもの
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~ピカソの法則~
問題(P)→インターネット(I)→比較(C)→アクション(A)→解決(S)→発注(O)

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┃   集客   | コンバージョン |  成約
┃    PI    |    CA    |   SO
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成約後にリピーターになってくれる方を増やすために欠かせないものがあります。

【データベースにすること】

ですね。

難しく考える必要はないです。

成約した後に、どのような手段で顧客フォローをするのかを決めてください。

メールマガジンの場合には、メールマガジンシステムとなり、

DMの場合には、顧客管理ソフトになります(年賀状ソフト等でもいいですね)。

 

メールマガジンやDMを出しただけでリピートするケースばかりではありませんよね。

そんな時には、メールマガジンではセミナーへの誘導を行い、

セミナーでリピーターになってもらうステップを踏むこともあります。

 

このように顧客フォローのステップは会社によって違いますが、

データベースは必須となります。

 

あなたは、顧客のデータベースをどんな形式で作っていますか?

そして、それはリピーター作りに役立っていますか?

 

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