アテンションよりリテンション

こんにちは。ホームページリニューアルセンター飯野です。

 

昨日、アメリカからメールが来て

いい言葉が書いてました。

「Retention, Retention and More Retention」



何度も顧客に接触し、

ロイヤリティを高める

または購入してもらう。

 

接触する手法は無限にあります。

FB、メール、メルマガ、ツイッター、

DM、電話、FAX、 訪問、飲み会、

などです。



手法を選んだら継続すること。

アテンションばかり注目されます。

具体的にはSEOやリスティング広告など

 

しかし、利益のほとんどは

既存客がもたらす会社も多いはず。

 

それならば、新規顧客対策よりも

既存客対策のほうが利益に直結するはず。

・リピート金額をアップ

・リピート頻度をアップ

・関連商品の購入

上記3つの促進のためにも

リテンションに力を入れたいですね。

 

----------------------
今日の質問
----------------------

あなたのリテンション方法は何ですか?

それを継続してますか?

----------------------

 

今日の回答や感想は、下記のフェイスブックコメントにお気軽に書き込んでください♪


gotop